investigando, ahora sé que aquí es así: cuando se recibe un paquete del extranjero, debe tener una factura en español, y cada oficina de correos tiene su propio departamento de aduanas dentro. Los paquetes no llegan a tu casa, llegan a la oficina de correos. tienes que estar registrado allí, con número de teléfono y te mandan un mensaje si llega algo. entonces tienes que ir allí y abrirlo con ellos juntos. Ni siquiera era fácil encontrar esa información.